Roman Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Terdersoft B.V. dar, dem Unternehmen, das in Curaçao unter der Firmennummer 164860 registriert ist und Roman Casino unter der Lizenznummer 5536/JAZ betreibt, die vom Curaçao Gaming Control Board (GCB) ausgestellt wurde. Diese Vereinbarung regelt Kontoregistrierung und -nutzung, Einzahlungen und Auszahlungen, Boni und Aktionen, Tools für verantwortungsvolles Spielen und Streitbeilegung. Die Finanzabwicklung wird von Interdersoft übernommen, einer hundertprozentigen Tochtergesellschaft von Terdersoft B.V. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung eines Teils von Roman Casino akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig.

Über uns und Lizenzierung

Roman Casino wird von Terdersoft B.V. betrieben, registriert in Curaçao unter der Firmennummer 164860 und im September 2023 gegründet. Das Casino besitzt eine Multi-Scope-Lizenz (Casino, Sportwetten und Esports), die vom Curaçao Gaming Control Board unter der Lizenznummer 5536/JAZ ausgestellt wurde und internationale Märkte mit Ausnahme von Jurisdiktionen abdeckt, die unter diesen Bedingungen ausdrücklich eingeschränkt sind. Terdersoft B.V. betreibt ein Portfolio von Online-Casino-Marken; Roman Casino ist eine dieser Marken, die im August 2024 gestartet wurde. Alle vertraglichen und regulatorischen Verpflichtungen unter diesen Bedingungen liegen in der Verantwortung von Terdersoft B.V.

Kontoregistrierung und Berechtigung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu registrieren und einen Service bei Roman Casino zu nutzen. Einwohner der Vereinigten Staaten, des Vereinigten Königreichs, Frankreichs, der Niederlande und jeder anderen Jurisdiktion, die in unserem Registrierungsablauf als eingeschränkt aufgeführt ist, dürfen kein Konto eröffnen oder halten. Nur ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Gerät ist zulässig; doppelte Konten können geschlossen und zugehörige Guthaben verfallen. Sie müssen bei der Registrierung genaue, vollständige und aktuelle Informationen angeben und diese umgehend aktualisieren, wenn sie sich ändern. Bevor wir Ihre erste Auszahlung bearbeiten, müssen Sie die KYC-Verifizierung (Know Your Customer) abschließen, die Ausweisdokumente, Adressnachweis und nach unserem Ermessen einen Verifizierungsanruf umfassen kann. Wir behalten uns das Recht vor, die Registrierung abzulehnen oder jedes Konto zu schließen, das gegen diese Bedingungen verstößt.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir akzeptieren Einzahlungen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Apple Pay, Google Pay, Revolut, Banküberweisung und SEPA, Interac (Kanada) und Kryptowährung einschließlich Bitcoin, Ethereum, USDT (TRC20 und ERC20) und Dogecoin. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 € für die meisten Methoden; eine Mindesteinzahlung von 15 € qualifiziert für das Willkommenspaket. Alle Nicht-EUR-Transaktionen werden bei Ankunft in EUR umgerechnet, was unsere Betriebswährung ist. Die Mindestauszahlung beträgt 50 €, und Auszahlungen müssen an dieselbe Methode erfolgen, die für die entsprechende Einzahlung verwendet wurde, sofern diese Methode Auszahlungen unterstützt. Die Auszahlungsbearbeitung auf Casino-Seite dauert bis zu 72 Stunden, während derer Sie eine ausstehende Anfrage stornieren können; E-Wallet- und Kryptowährungs-Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen, während Karten- und Banküberweisungs-Auszahlungen insgesamt 2–7 Werktage dauern können. Standard-Auszahlungslimits betragen 2.000 € pro Tag, 5.000 € pro Woche und 15.000 € pro Monat; Gewinne über 10.000 € können in monatlichen Raten von bis zu 10.000 € ausgezahlt werden. Bevor eine Auszahlung bearbeitet wird, müssen Ihre gesamten Einzahlungen mindestens dreimal umgesetzt worden sein, in Übereinstimmung mit unserer AML-Durchspielanforderung.

Boni und Aktionen

Jede bei Roman Casino angebotene Aktion unterliegt ihren eigenen spezifischen Bedingungen, aber die folgenden Standardregeln gelten für alle Boni, sofern eine Aktion nichts anderes angibt. Casino-Boni tragen eine Umsatzbedingung von 35x dem Bonusbetrag, und Sportwetten-Boni tragen eine Umsatzbedingung von 5x; Cashback-Boni tragen eine 1x-Umsatzbedingung. Während eines aktiven Bonus beträgt die maximal zulässige Wette 5 € pro Runde oder Spin (10 € für CAD- und AUD-Konten, 5 € für CHF-Konten); dieses Limit gilt für alle Wetten einschließlich In-Game-Verdopplungen und gekaufter Bonusrunden. Der maximale Betrag, den Sie aus Bonusgewinnen abheben können, beträgt das 10-fache des Bonusbetrags, und Freispielgewinne sind auf 50 € Gegenwert begrenzt. Boni sind sticky: Echtgeld wird zuerst umgesetzt, und das Bonusguthaben verfällt, wenn es Null erreicht, bevor die Umsatzbedingungen erfüllt sind. Spielbeiträge zu den Umsatzbedingungen sind wie folgt: Slots 100 %, Buy-Feature-Runden 50 %, Live-Roulette und Blackjack 10 %, Instant-Win-Spiele 5 % und Tischspiele, Rubbellose und andere Live-Spiele 0 %. Wir behalten uns das Recht vor, Boni und alle damit verbundenen Gewinne zu stornieren und Konten zu schließen, wenn wir Bonusmissbrauch identifizieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Vorteilsspiel, absichtliche Feature-Verzögerung oder das Platzieren großer Wetten auf Spiele mit niedrigem Beitrag nach Abschluss der Umsatzbedingungen.

Verantwortungsvolles Spielen

Wir bieten eine Reihe von Tools für verantwortungsvolles Spielen, einschließlich Einzahlungslimits, Sitzungsauszeiten und Selbstausschluss. Vollständige Details zu verfügbaren Tools und deren Aktivierung sind auf unserer dedizierten Seite für verantwortungsvolles Spielen aufgeführt. Selbstausschlussanfragen, die über den Support eingereicht werden, werden umgehend bearbeitet; während einer aktiven Selbstausschlussperiode dürfen Sie kein neues Konto eröffnen oder Werbemitteilungen erhalten. Für Unterstützung bei verantwortungsvollem Spielen besuchen Sie check-dein-spiel.de oder spielen-mit-verantwortung.de.

Streitbeilegung

Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie zunächst unser Support-Team über Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] ; unser Team ist 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche verfügbar. Wenn Ihre Beschwerde beim ersten Kontakt nicht gelöst wird, können Sie eine Eskalation an ein leitendes Mitglied unseres Teams anfordern, und wir werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der eskalierten Beschwerde eine substanzielle Antwort geben. Wir werden uns bemühen, alle Beschwerden innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Einreichung zu lösen. Wenn eine Beschwerde nach Erschöpfung unseres internen Prozesses ungelöst bleibt, können Sie die Angelegenheit an das Curaçao Gaming Control Board eskalieren, das die Lizenzierungsbehörde für Roman Casino ist.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit aktualisieren, und wir werden Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail oder durch einen auf der Website veröffentlichten Hinweis informieren, der das Datum angibt, an dem die überarbeiteten Bedingungen in Kraft treten. Die fortgesetzte Nutzung von Roman Casino nach dem Inkrafttreten einer Aktualisierung stellt Ihre Annahme der überarbeiteten Bedingungen dar.