Termini e Condizioni Roman

Questi Termini e Condizioni costituiscono un accordo legalmente vincolante tra Lei e Terdersoft B.V., la società registrata a Curaçao con numero di società 164860, che gestisce Roman Casino con licenza numero 5536/JAZ rilasciata dal Curaçao Gaming Control Board (GCB). Questo accordo regola la registrazione e l’uso dell’account, depositi e prelievi, bonus e promozioni, strumenti di gioco responsabile e risoluzione delle controversie. L’elaborazione finanziaria è gestita da Interdersoft, una controllata interamente posseduta da Terdersoft B.V. Accedendo o utilizzando qualsiasi parte di Roman Casino, Lei accetta questi termini integralmente.

Chi siamo e licenza

Roman Casino è gestito da Terdersoft B.V., registrata a Curaçao con numero di società 164860 e costituita nel settembre 2023. Il casino detiene una licenza multi-scope (casino, sportsbook ed esports) rilasciata dal Curaçao Gaming Control Board con numero di licenza 5536/JAZ, coprendo mercati internazionali con l’eccezione di giurisdizioni esplicitamente limitate secondo questi termini. Terdersoft B.V. gestisce un portafoglio di marchi di casino online; Roman Casino è uno di quei marchi, lanciato nell’agosto 2024. Tutti gli obblighi contrattuali e normativi secondo questi termini sono responsabilità di Terdersoft B.V.

Registrazione account e idoneità

Lei deve avere almeno 18 anni per registrare un account e utilizzare qualsiasi servizio su Roman Casino. I residenti di Stati Uniti, Regno Unito, Francia, Paesi Bassi e qualsiasi altra giurisdizione elencata come limitata nel nostro flusso di registrazione non sono autorizzati ad aprire o detenere un account. È consentito solo un account per persona, nucleo familiare, indirizzo IP e dispositivo; gli account duplicati possono essere chiusi e i saldi associati confiscati. Lei deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate alla registrazione e aggiornarle prontamente se cambiano. Prima di elaborare il Suo primo prelievo, Lei deve completare la verifica KYC (Know Your Customer), che può includere documenti d’identità, prova di indirizzo e, a nostra discrezione, una chiamata di verifica. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la registrazione o chiudere qualsiasi account che violi queste condizioni.

Depositi e prelievi

Accettiamo depositi tramite Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Apple Pay, Google Pay, Revolut, bonifico bancario e SEPA, Interac (Canada) e criptovaluta inclusi Bitcoin, Ethereum, USDT (TRC20 ed ERC20) e Dogecoin. Il deposito minimo è di €20 per la maggior parte dei metodi; un deposito minimo di €15 si qualifica per il pacchetto di benvenuto. Tutte le transazioni non in EUR vengono convertite in EUR all’arrivo, che è la nostra valuta operativa. Il prelievo minimo è di €50, e i prelievi devono essere effettuati allo stesso metodo utilizzato per il deposito corrispondente dove quel metodo supporta i pagamenti. L’elaborazione dei prelievi lato casino richiede fino a 72 ore, durante le quali Lei può annullare una richiesta in sospeso; i prelievi e-wallet e criptovaluta sono tipicamente completati entro 24 ore, mentre i prelievi con carta e bonifico bancario possono richiedere 2–7 giorni lavorativi in totale. I limiti di prelievo standard sono €2.000 al giorno, €5.000 a settimana e €15.000 al mese; le vincite superiori a €10.000 possono essere pagate in rate mensili fino a €10.000 ciascuna. Prima che qualsiasi prelievo venga elaborato, i Suoi depositi totali devono essere stati scommessi almeno tre volte in conformità con il nostro requisito di playthrough AML.

Bonus e promozioni

Ogni promozione offerta su Roman Casino è soggetta ai propri termini specifici, ma le seguenti regole standard si applicano a tutti i bonus salvo diversa indicazione di una promozione. I bonus casino portano un requisito di scommessa di 35x l’importo del bonus, e i bonus sportsbook portano un requisito di scommessa di 5x; i bonus cashback portano un requisito di scommessa di 1x. Durante qualsiasi bonus attivo, la scommessa massima consentita è di €5 per round o spin (€10 per account CAD e AUD, €5 per account CHF); questo limite si applica a tutte le scommesse inclusi raddoppi in-game e round bonus acquistati. L’importo massimo che Lei può prelevare dalle vincite bonus è 10x l’importo del bonus, e le vincite dei giri gratuiti sono limitate a €50 equivalenti. I bonus sono sticky: i fondi in denaro reale vengono scommessi per primi, e il saldo bonus viene perso se raggiunge zero prima che la scommessa sia completata. I contributi dei giochi verso la scommessa sono i seguenti: slot 100%, round buy-feature 50%, live roulette e blackjack 10%, giochi instant win 5%, e table games, scratch cards e altri live games 0%. Ci riserviamo il diritto di annullare bonus e qualsiasi vincita associata, e di chiudere account, dove identifichiamo abuso di bonus inclusi ma non limitati a advantage play, ritardo deliberato di funzionalità o piazzamento di grandi scommesse su giochi a basso contributo dopo aver completato la scommessa.

Gioco responsabile

Forniamo una gamma di strumenti di gioco responsabile inclusi limiti di deposito, time-out di sessione e autoesclusione. I dettagli completi degli strumenti disponibili e come attivarli sono esposti sulla nostra pagina dedicata Gioco Responsabile. Le richieste di autoesclusione inviate tramite assistenza vengono elaborate prontamente; durante qualsiasi periodo di autoesclusione attivo, Lei non può aprire un nuovo account o ricevere comunicazioni promozionali.

Risoluzione delle controversie

Se ha un reclamo, contatti il nostro team di assistenza in prima istanza tramite chat dal vivo o via email a [email protected] ; il nostro team è disponibile 24 ore al giorno, sette giorni su sette. Se il Suo reclamo non viene risolto al primo contatto, Lei può richiedere l’escalation a un membro senior del nostro team, e forniremo una risposta sostanziale entro 7 giorni dalla ricezione del reclamo escalato. Ci impegneremo a risolvere tutti i reclami entro 30 giorni dalla presentazione iniziale. Se un reclamo rimane irrisolto dopo aver esaurito il nostro processo interno, Lei può escalare la questione al Curaçao Gaming Control Board, che è l’autorità di regolamentazione per la licenza di Roman Casino.

Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento, e La informeremo di modifiche materiali via email o tramite un avviso pubblicato sul sito web, indicando la data in cui i termini rivisti entrano in vigore. L’uso continuato di Roman Casino dopo la data di entrata in vigore di qualsiasi aggiornamento costituisce la Sua accettazione dei termini rivisti.