Juego Responsable en Roman

El juego en Roman está destinado a ser entretenimiento. Esta página establece las herramientas disponibles en tu cuenta, las organizaciones externas que puedes contactar y cómo contactarnos directamente si necesitas hacer un cambio. Roman opera bajo una licencia emitida por la Curaçao Gaming Control Board (GCB), número de licencia 5536/JAZ, en posesión de Terdersoft B.V.

Nuestro compromiso

Roman posee una licencia activa de la Curaçao Gaming Control Board (GCB) bajo el número de licencia 5536/JAZ. Nuestras condiciones de licencia nos requieren proporcionar verificación de edad, controles KYC antes de tu primer retiro y un conjunto de herramientas de juego responsable accesibles desde tu cuenta. Roman no posee una licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego y no está integrado con el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).

Herramientas disponibles

Todos los titulares de cuentas pueden acceder a controles de juego responsable directamente desde la sección de Juego Responsable de su panel de cuenta. No es necesario contactar al soporte para establecer la mayoría de estos.

Las herramientas disponibles para ti son:

Límites de depósito: establece un límite diario, semanal o mensual sobre cuánto depositas
Límites de pérdida: limita la cantidad que puedes perder durante un período definido
Límites de tiempo de sesión: restringe cuánto tiempo puede durar una sola sesión
Controles de realidad: recibe recordatorios en pantalla en intervalos que elijas, mostrando el tiempo transcurrido y la actividad durante la sesión
Tiempos de espera (períodos de enfriamiento): toma un breve descanso de tu cuenta por un período establecido
Autoexclusión: cierra tu cuenta por un período definido o indefinidamente

Los límites que establezcas entran en vigor inmediatamente. Las solicitudes para reducir un límite se aplican de inmediato. Las solicitudes para aumentar un límite pueden estar sujetas a un período de enfriamiento antes de que entren en vigor. La autoexclusión cierra tu cuenta y bloquea el acceso durante la duración que selecciones.

Señales a observar

Algunos patrones pueden indicar que el juego ha pasado de ser entretenimiento a algo más difícil de manejar.

Perseguir pérdidas colocando más apuestas para recuperar dinero ya perdido
Gastar más tiempo o dinero apostando de lo que originalmente planeaste
El juego afecta el tiempo con familia, amigos o compromisos laborales
Pedir dinero prestado o usar fondos reservados para otros propósitos para apostar
Sentirse irritable o inquieto cuando no estás apostando
Ocultar cuánto tiempo o dinero gastas en el juego

Dónde obtener ayuda

Varias organizaciones ofrecen apoyo gratuito y confidencial. Ninguna de ellas requiere que estés en crisis para hacer contacto.

jugarbien.es: recurso oficial de la Dirección General de Ordenación del Juego para jugadores en España
Teléfono de atención sobre juego problemático: 900 200 225

Ambos operan independientemente de Roman. Sus servicios son gratuitos. Los jugadores deben tener al menos 18 años para jugar en Roman Casino.

Contáctanos

Para solicitar autoexclusión, ajustar tus límites o hacer cualquier pregunta sobre tu cuenta, contacta a nuestro equipo de soporte por correo electrónico a [email protected] o vía chat en vivo, disponible 24 horas al día, siete días a la semana. El chat en vivo generalmente te conecta con un agente en menos de dos minutos. Las solicitudes de cierre de cuenta enviadas por correo electrónico son procesadas por nuestro equipo y tu saldo restante te es devuelto al cierre.