Jeu responsable Roman

Le jeu sur Roman est destiné à être un divertissement. Cette page présente les outils disponibles dans votre compte, les organisations externes que vous pouvez contacter et comment nous joindre directement si vous devez apporter un changement. Roman fonctionne sous une licence délivrée par le Curaçao Gaming Control Board (GCB), numéro de licence 5536/JAZ, détenue par Terdersoft B.V.

Notre engagement

Roman détient une licence active du Curaçao Gaming Control Board (GCB) sous le numéro de licence 5536/JAZ. Nos conditions de licence nous obligent à fournir une vérification de l’âge, des contrôles KYC avant votre premier retrait et un ensemble d’outils de jeu responsable accessibles depuis votre compte. Roman ne détient pas de licence de l’ANJ (Autorité Nationale des Jeux) et n’est pas intégré aux systèmes d’auto-exclusion locaux.

Outils disponibles

Tous les titulaires de compte peuvent accéder aux contrôles de jeu responsable directement depuis la section Jeu responsable de leur tableau de bord de compte. Pas besoin de contacter le support pour définir la plupart de ceux-ci.

Les outils à votre disposition sont :

Limites de dépôt : définissez un plafond quotidien, hebdomadaire ou mensuel sur le montant que vous déposez
Limites de perte : plafonnez le montant que vous pouvez perdre sur une période définie
Limites de temps de session : limitez la durée d’une seule session
Vérifications de réalité : recevez des rappels à l’écran à des intervalles que vous choisissez, montrant le temps passé et l’activité pendant la session
Temps morts (périodes de refroidissement) : prenez une courte pause de votre compte pour une période définie
Auto-exclusion : fermez votre compte pour une période définie ou indéfiniment

Les limites que vous définissez prennent effet immédiatement. Les demandes de réduction d’une limite sont appliquées immédiatement. Les demandes d’augmentation d’une limite peuvent être soumises à une période de refroidissement avant leur entrée en vigueur. L’auto-exclusion ferme votre compte et bloque l’accès pour la durée que vous sélectionnez.

Signes à surveiller

Certains schémas peuvent indiquer que le jeu est passé du divertissement à quelque chose de plus difficile à gérer.

Poursuivre les pertes en plaçant d’autres paris pour récupérer l’argent déjà perdu
Passer plus de temps ou d’argent à jouer que vous ne l’aviez initialement prévu
Le jeu affecte le temps passé avec la famille, les amis ou les engagements professionnels
Emprunter de l’argent ou utiliser des fonds réservés à d’autres fins pour jouer
Se sentir irritable ou agité lorsque vous ne jouez pas
Dissimuler le temps ou l’argent que vous consacrez au jeu

Où obtenir de l’aide

Plusieurs organisations offrent un soutien gratuit et confidentiel. Aucune d’entre elles n’exige que vous soyez en crise pour prendre contact.

Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13 ou joueurs-info-service.fr

Ce service fonctionne indépendamment de Roman. Ses services sont gratuits.

Nous contacter

Pour demander une auto-exclusion, ajuster vos limites ou poser toute question concernant votre compte, contactez notre équipe de support par e-mail à [email protected] ou via le chat en direct, disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Le chat en direct vous connecte généralement à un agent en moins de deux minutes. Les demandes de fermeture de compte soumises par e-mail sont traitées par notre équipe et votre solde restant vous est restitué à la fermeture.